Política de Trocas e Devoluções

A EML Digital realizará as trocas das mercadorias diante das condições citadas abaixo e em conformidade com o Código do Consumidor:

 

  • Todos os produtos deverão estar com o lacre intacto, da forma como recebido;
  • O cliente deverá postar para troca o produto sem alterações, em sua embalagem original, composto de brindes e documento fiscal;
  • Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens;
  • A manifestação de troca deverá ocorrer em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, através do email contato@emldigital.com.br, sendo que será acrescido um dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais, estaduais ou municipais;
  • A troca poderá ser realizada por qualquer item exposto em nossa loja virtual, diante da disponibilidade de estoque. Não serão liberados cupons de desconto para trocas;
  • A escolha do produto para troca deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente, caso ultrapasse será negociada a quitação da diferença de valores apenas via depósito bancário;
  • No ato do envio da troca o cliente deverá informar por e-mail o novo item escolhido e o motivo da troca;
  • O reenvio do produto da troca será efetivado após a negociação ter sido concluída. A entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.
  • As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente;

 

A devolução do seu produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. A EML Digital só arcará com a postagem em caso de produto com defeito ou em caso da entrega divergir do pedido feito pelo cliente.

 

 

 

Arrependimento

 

As solicitações de devolução do produto por simples arrependimento deverão ser feitas, ou por e-mail no endereço conntato@emldigital.com.br em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sendo que, se o vencimento do prazo ocorrer em dia não-útil, será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte:

 

  • Não serão aceitas solicitações fora desse prazo.
  • Os produtos deverão estar em perfeitas condições , em sua embalagem original, composto de brindes e documento fiscal;
  • Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto

 

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso – avarias, queda, derramamento de líquidos, inserção de objetos, violação de lacres, entre outros desta natureza, ou, ainda, a ausência da Nota Fiscal, a EML Digital fica dispensada de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao endereço de entrega deste sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

O ressarcimento de valores será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra desde que observadas as condições descritas acima:

 

  • Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
  • Boleto: O estorno poderá ocorrer em até 10 (dez) dias úteis por meio de depósito em conta.